Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Última actualización: 24 de septiembre de 2026.
CIA Movilidad Bogotá reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, clientes y visitantes. Por esta razón, el tratamiento de la información personal se realizará de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, complementen o sustituyan.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre o razón social: CIA Movilidad Bogotá
Nombre comercial: CIA Movilidad Bogotá
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Dirección: Carrera 13 #41-36 local 3a
Correo electrónico: info@ciamovilidadbogota.com
Teléfono / WhatsApp: +57 302 345 3309
A través de estos canales, los titulares podrán presentar consultas, solicitudes, actualizaciones, rectificaciones, reclamos, solicitudes de supresión de datos o revocatorias de autorización.
2. Datos personales que recopilamos
CIA Movilidad Bogotá podrá recopilar los datos personales que el usuario proporcione voluntariamente a través de formularios, medios digitales, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas u otros canales de atención.
Entre ellos podrán encontrarse:
Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de celular o WhatsApp.
Fecha solicitada para realizar un curso.
Información necesaria para gestionar solicitudes de información o prestación de servicios.
Registro de la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
No solicitaremos datos personales sensibles mediante el formulario de agendamiento salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base legal o autorización expresa para su tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser recolectados, almacenados, utilizados, consultados, organizados y, cuando corresponda, eliminados para las siguientes finalidades:
Recibir y gestionar solicitudes de información.
Gestionar solicitudes de agendamiento de cursos.
Contactar al usuario para confirmar, modificar o coordinar una cita.
Comunicarnos mediante correo electrónico, llamada telefónica o WhatsApp en relación con una solicitud realizada por el usuario.
Prestar los servicios solicitados por clientes y usuarios.
Llevar registros administrativos y de atención al cliente.
Dar respuesta a peticiones, consultas, solicitudes y reclamos.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, administrativas o contables.
Atender requerimientos formulados por autoridades administrativas o judiciales competentes.
Mantener evidencia de las autorizaciones otorgadas por los titulares para el tratamiento de sus datos personales.
Prevenir fraudes, usos indebidos del sitio web o actuaciones que puedan afectar la seguridad de nuestros sistemas.
Los datos obtenidos mediante el formulario de agendamiento no serán utilizados para finalidades diferentes o incompatibles con las aquí informadas sin obtener, cuando corresponda, una autorización adicional del titular.
4. Autorización para el tratamiento
Salvo las excepciones previstas legalmente, CIA Movilidad Bogotá solicitará al titular su autorización previa, expresa e informada antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier otro mecanismo que permita demostrar posteriormente que el titular manifestó su consentimiento.
En los formularios de este sitio web, el usuario deberá marcar voluntariamente la casilla correspondiente a la autorización del tratamiento de datos personales.
La ausencia de selección de dicha casilla será entendida como falta de autorización y, por lo tanto, el formulario no podrá ser enviado.
5. Derechos de los titulares
De conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales, los titulares tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
Ser informados acerca del uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Solicitar la corrección de información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que pueda inducir a error.
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando resulte legalmente procedente.
Revocar la autorización otorgada cuando resulte procedente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento en los casos previstos por la ley.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por posibles infracciones a la normativa de protección de datos personales, una vez agotados los procedimientos correspondientes ante el responsable cuando ello sea exigible.
6. Procedimiento para consultas, actualizaciones, rectificaciones y solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico:
También podrá comunicarse mediante el teléfono o WhatsApp:
+57 302 345 3309
La solicitud deberá contener, como mínimo:
Nombre completo del titular.
Información que permita verificar su identidad.
Datos de contacto para recibir respuesta.
Descripción clara de la solicitud, consulta o reclamo.
Documentos o información adicional que considere pertinente, cuando corresponda.
CIA Movilidad Bogotá tramitará las consultas y reclamos de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos en la legislación colombiana vigente.
Si la solicitud resulta incompleta, podrá requerirse al titular la información necesaria para poder gestionarla.
7. Revocatoria de autorización y supresión de datos
El titular podrá solicitar la revocatoria de su autorización o la supresión de sus datos personales cuando considere que no se están respetando los principios, derechos y garantías establecidos en la legislación aplicable.
La revocatoria o supresión procederá cuando jurídicamente corresponda.
La eliminación de los datos no procederá cuando exista un deber legal, contractual, administrativo o judicial que obligue a CIA Movilidad Bogotá a conservar determinada información.
8. Seguridad de la información
CIA Movilidad Bogotá adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, consulta, utilización o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica de información puede garantizar seguridad absoluta.
Por esta razón, se aplicarán medidas razonables de protección acordes con el tipo de información tratada y los riesgos asociados a su tratamiento.
9. Proveedores y encargados del tratamiento
CIA Movilidad Bogotá podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar sus servicios, incluyendo servicios de alojamiento web, correo electrónico, formularios, almacenamiento, mantenimiento tecnológico o plataformas de comunicación.
Cuando estos proveedores tengan acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, deberán utilizarlos únicamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio contratado y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
Los datos también podrán ser entregados cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
10. Tratamiento de datos a través de WhatsApp y correo electrónico
Cuando el titular proporcione voluntariamente su número de teléfono, WhatsApp o correo electrónico como medio de contacto, CIA Movilidad Bogotá podrá utilizar dicho canal para gestionar la solicitud que originó el contacto.
Esto podrá incluir confirmaciones de citas, información relacionada con cursos, cambios de horario, respuesta a preguntas y demás comunicaciones directamente relacionadas con el servicio solicitado.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición de tráfico o mejora de la experiencia de navegación.
Cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable, se informará al usuario sobre su utilización y se solicitará el consentimiento correspondiente.
12. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante el término adicional requerido para cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables o atender posibles reclamaciones.
Las bases de datos relacionadas con solicitudes de clientes y usuarios permanecerán vigentes mientras CIA Movilidad Bogotá desarrolle las actividades para las cuales fueron creadas y mientras exista una finalidad legítima o una obligación legal que justifique la conservación de la información.
Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal o contractual de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento de disposición final correspondiente.
13. Transferencia y transmisión de datos personales
Cuando para la prestación de los servicios sea necesario utilizar proveedores que almacenen o procesen información por cuenta de CIA Movilidad Bogotá, podrán realizarse transmisiones nacionales o internacionales de información de acuerdo con la normativa colombiana aplicable.
Cuando legalmente sea requerida una autorización adicional para una transferencia o tratamiento específico, esta será solicitada al titular.
14. Menores de edad
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes estará sujeto a las condiciones especiales establecidas por la legislación colombiana y deberá respetar su interés superior y sus derechos fundamentales.
El formulario general de agendamiento está dirigido principalmente a personas con capacidad para autorizar directamente el tratamiento de los datos suministrados.
15. Área responsable de protección de datos personales
La atención de consultas, peticiones y reclamos relacionados con protección de datos personales estará a cargo del área administrativa y de atención al usuario de CIA Movilidad Bogotá.
Los titulares podrán comunicarse mediante:
Correo electrónico: info@ciamovilidadbogota.com
WhatsApp / Teléfono: +57 302 345 3309
16. Modificaciones de esta política
CIA Movilidad Bogotá podrá modificar o actualizar esta política cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, administrativos o relacionados con los servicios prestados.
Cuando los cambios sean sustanciales y así lo exija la normativa aplicable, serán comunicados a los titulares mediante mecanismos adecuados.
La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.
17. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 24 de septiembre de 2026.
Las bases de datos tendrán vigencia durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política y de las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Para cualquier consulta relacionada con esta política puede comunicarse con CIA Movilidad Bogotá a través de info@ciamovilidadbogota.com o al +57 302 345 3309.